- Ajánlatok
- Szolgáltatók
- Tudástár
- Eszközök
- Aréna
- Kapcsolat
- Partnereknek
HU
HU
A vendéglátásban a borravaló nem kényelmi extra, hanem közvetlenül hat a dolgozói motivációra, a megtartásra és a kiszolgálás minőségére. Ha a vendégek nagy része kártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel fizet, de a terminál nem kérdez rá a borravalóra, akkor a személyzet bevételének egy része egyszerűen elvész.
Ez azért fontos, mert a legtöbb vendég nem fog külön készpénzt keresni vagy külön szólni, hogy szeretne borravalót adni. Ha a folyamat nem beépített, a borravaló adás jellemzően csökken.
Vegyünk egy óvatos, szemléltető példát. Egy napi 1 000 000 forint forgalmú vendéglátó egységnél tegyük fel, hogy a forgalom 60%-a kártyás fizetés, és azoknál a vendégeknél, akik digitálisan egyszerűen tudnának borravalót adni, az átlagos plusz összeg 5% lenne.
Ebben az esetben a potenciális digitális borravaló napi szinten: 1 000 000 Ft × 60% × 5% = 30 000 Ft. Ez éves szinten körülbelül 10 950 000 Ft elvesző borravalót jelenthet.
Ez nem azt jelenti, hogy ennek az összegnek minden forintja biztosan eltűnik, ha nincs tip funkció. Néhány vendég így is ad majd készpénzt vagy külön jelzi a szándékát. A példa inkább azt mutatja meg, hogy már konzervatív feltételezések mellett is több millió forintos éves hatása lehet annak, hogy a terminál tud-e kulturáltan és gyorsan borravalót kezelni.
A legtöbb modern terminálnál a borravaló a fizetési folyamatba épül be. A vendég a fogyasztás összegének jóváhagyása után választhat előre beállított százalékok közül, megadhat fix összeget, vagy beírhat egyedi borravalót. Ezután a teljes összeg egyetlen tranzakcióban kerül levonásra.
Vendéglátásban ez azért működik jól, mert nem kell külön kérdezni, számolni vagy készpénzt visszaadni. A borravalóadás természetes része lesz a fizetésnek, különösen asztali fizetésnél, gyorséttermi pultnál vagy bárpultos helyzetben.
Terminál-szintű borravaló: a készülék a fizetés előtt vagy után felkínál néhány borravaló opciót. Ez a leggyakoribb megoldás.
Fix összeges választás: például 300 Ft, 500 Ft, 1000 Ft opciók jelennek meg. Kis kosárértékű fogyasztásoknál ez sokszor jobb, mint a százalékos logika.
Százalékos választás: például 5%, 10%, 12% vagy 15%. Éttermeknél és kávézóknál ez gyakori, mert gyors döntést tesz lehetővé a vendégnek.
Nem elég azt megkérdezni, hogy „van-e borravaló funkció”. Ennél fontosabb kérdés, hogy milyen borravaló funkció van:
százalékos, fix összeges vagy egyedi összeges opciót kínál-e
a funkció minden terminálmodellen elérhető-e, vagy csak bizonyos eszközökön
beállítható-e a logika az adott üzlettípushoz
látszik-e külön riportban a borravaló
összeköthető-e pénztár- vagy éttermi rendszerrel
elérhető-e a funkció SoftPOS alkalmazás esetén is
Ha egy étteremnek vagy kávézónak gyors kiszolgálás, qvik azonnali fizetés, SZÉP kártya elfogadás és borravaló is fontos, akkor a teljes fizetési folyamatot együtt kell nézni, nem csak a tranzakciós díjat.
Igen, sőt egyre fontosabb. A készpénzes fizetés aránya sok vendéglátós helyen csökken, miközben a vendégek megszokták az érintéses és mobilfizetést. Emiatt a digitális borravaló ma már nem jövőbeli extra, hanem gyakorlati működési kérdés.
A szolgáltatói állításokat 2026. május 6-án ellenőriztük. A Teya magyar termináloldala külön kiemeli az ingyenes borravaló funkciót, a SumUp támogatási központja külön tipping beállítási témát listáz, a myPOS pedig a terminálos tipping funkciót önálló funkcióként dokumentálja.
Ez nem jelenti azt, hogy minden magyar szolgáltató minden terminálján ugyanúgy működik a borravaló. A pontos elérhetőséget mindig a konkrét termék- és szoftverkombináció szintjén érdemes ellenőrizni.
A magyar piacon külön is érdemes nevesíteni a SimplePay és a HelloPay megoldásait, mert náluk a borravalós fizetés nem eldugott extra, hanem kifejezetten hangsúlyos szolgáltatási elem.
A SimplePay Borravalós POS oldala külön kiemeli a bankkártyás borravalót, a direktborravaló lehetőséget és a szervízdíj + borravaló kombinált modellt. Ez erős jelzés arra, hogy a vendéglátós use case náluk önálló terméklogikát kapott, nem csak opcionális beállítást.
A HelloPay Fair Tipping és a HelloPay szolgáltatásoldala pedig a direkt borravalót és a digitális csúszkás választást emeli ki. A HelloPay kommunikációjában a borravaló nem mellékfunkció, hanem önálló, bevételnövelő és lojalitást erősítő megoldás.
A bankfüggetlen szolgáltatók, például a SumUp, a myPOS vagy a Teya gyakran egyszerűbben kommunikálják ezt a funkciót. A hagyományos banki szereplőknél, például az OTP Bank vagy a K&H esetében különösen fontos rákérdezni arra, hogy az adott terminálmodell, elfogadói csomag és szoftververzió milyen borravaló-flowt támogat.
A SoftPOS alkalmazás szintén releváns lehet. Futárszolgálatnál, kitelepülésnél, food trucknál vagy teraszos szezonban előny, ha egy telefon is tud kártyát és borravalót kezelni. Erről külön írtunk a SoftPOS Magyarországon című útmutatóban.
A cikk eredeti verziójához képest itt fontos pontosítani: a kártyás borravaló nem pusztán technikai kérdés. A könyvelési, bérszámfejtési és belső kiosztási folyamatot is át kell gondolni. Mivel a pénz a kereskedői elszámolásban jelenik meg, a gyakorlati kezelést érdemes könyvelővel és bérszámfejtővel egyeztetni, különösen több műszakos vagy több telephelyes működésnél.
Vagyis a jó döntés nem csak az, hogy „van-e tip funkció”, hanem az is, hogy a riportálás, a belső elszámolás és a személyzet felé történő kifizetés rendben menedzselhető-e.
Ha a vendégeid jelentős része kártyával fizet, a borravaló funkció hiánya nagyon is valós üzleti veszteséget okozhat. Nem csak a személyzet járhat rosszabbul, hanem a kiszolgálási élmény és a megtartás is.
Vendéglátóhely választás előtt ezért érdemes a teljes fizetési setupot ellenőrizni: terminál, qvik, SZÉP kártya, kasszakapcsolat, hordozhatóság és borravalókezelés együtt számít.
Ha szolgáltatót keresel, nézd meg a legjobb POS terminál szolgáltatókról szóló összehasonlításunkat, és használd a POSnavigator összehasonlítóját arra, hogy kiderüljön: a számodra fontos funkciókat melyik megoldás támogatja.
Nem. Ez szolgáltató-, terminál- és szoftverfüggő. Ugyanannál a szolgáltatónál sem biztos, hogy minden csomag és minden eszköz ugyanazt a tip-flowt támogatja.
Általában igen, mert a vendégek egy része csak akkor ad borravalót, ha azt a fizetési folyamat természetesen felkínálja. Ha külön kell kérni vagy készpénzt keresni hozzá, a hajlandóság jellemzően visszaesik.
Igen, bizonyos megoldásokban igen, de ezt mindig külön ellenőrizni kell. SoftPOS-nál különösen fontos, hogy a funkcionalitás országonként és termékenként eltérhet.
Nem. Vendéglátásban egy olcsóbb, de borravalót nem kezelő terminál összességében rosszabb döntés lehet, mint egy picit drágább, de jobb vendégélményt és nagyobb borravalópotenciált adó megoldás.
Hetente a legjobb POS terminál ajánlatok összefoglalója
Az adataidat bizalmasan kezeljük. Részletek az adatvédelmi tájékoztatóban.